ผลการค้นหา "{{keyword}}" ไม่ปรากฎแต่อย่างใด
การใช้และการจัดการคุกกี้
ธนาคารมีการใช้เทคโนโลยี เช่น คุกกี้ (cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์ของธนาคาร เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของท่านให้ดียิ่งขึ้น โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่ นโยบายการใช้คุกกี้ของธนาคาร
การใช้และการจัดการคุกกี้
ธนาคารมีการใช้เทคโนโลยี เช่น คุกกี้ (cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์ของธนาคาร เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของท่านให้ดียิ่งขึ้น โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่ นโยบายการใช้คุกกี้ของธนาคาร
IEP 16: สร้างแบรนด์ให้คนรัก
จากสัมมนา SCB IEP 16 : Food and Beverage Game Changer ที่ SCB จัดขึ้นเพื่อช่วยส่งเสริมให้ผู้ประกอบการด้านอาหารและเครื่องดื่มได้มีโอกาสเรียนรู้อย่างเข้มข้นกับ 13 คลาสเรียนอัดแน่นด้วย 19 เนื้อหาจากวิทยากรที่คัดสรรมาแล้ว 25 ท่าน พร้อมด้วย 6 โค้ชทางธุรกิจที่ประกบตลอดหลักสูตร ซึ่งจะช่วยเพิ่มความรู้ใหม่ๆ ต่อยอดธุรกิจ รวมถึงได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการบริหารธุรกิจที่สามารถนำมาปรับใช้การบริหารกิจการต่อไป
หลังจากผ่านการคัดเลือกผู้ที่สนใจเพื่อเข้ามาเรียนในคลาส และทำกิจกรรมร่วมกันในเบื้องต้นแล้ว ครั้งนี้ จึงเข้าสู่การเรียนเนื้อหาสำคัญ 2 เรื่อง คือ “Creative Branding for Food and Beverage” โดย คุณนภนีรา รักษาสุข Founder & CEO of Yindee Design Co., Ltd. และ “Storytelling : Branding & Bonding Through Emotions” โดย คุณชญาน์ทัต วงศ์มณี Writer & VP Content Management ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
เพราะแบรนด์ไม่ใช่โลโก้ เพราะแบรนด์ไม่ใช่แค่ Identity Book แล้ววันนี้ ... คุณคิดว่าคุณมีแบรนด์หรือยัง?
คุณนภนีรา รักษาสุข หรือคุณฝน Founder & CEO of Yindee Design Co., Ltd. ได้กล่าวว่า ในสมัยก่อน คนทั่วไปมักเข้าใจว่าการมีโลโก้ก็เท่ากับการมีแบรนด์แล้ว แต่ในความเป็นจริง “แบรนด์” ไม่ใช่แค่สัญลักษณ์ แต่คือทุกสิ่งทุกอย่างที่บ่งบอกความเป็นตัวคุณ แบรนด์ยังเป็นชื่อเสียง เป็น Gut Feeling ที่ผู้คนมีต่อสินค้าและ บริการ คนทั่วไปใช้ความรู้สึกมากกว่าเหตุผลในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า ซึ่งผู้บริโภคจะรู้สึกอย่างไร ก็ขึ้นอยู่กับสิ่งที่แบรนด์สื่อสารและทำให้สัมผัสได้
ในคลาสนี้ คุณฝนได้ยกตัวอย่างการทำแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ แม้ว่าจะเริ่มต้นจากศูนย์ ซึ่งในแนวทางของคุณฝนแนะนำว่าเจ้าของแบรนด์ต้องค้นหาจุดแข็งของตัวเอง เพื่อตอบคำถาม Why? Who? What? How? จะได้รู้ว่าเรามีจุดแข็งตรงไหน นอกจากนี้ การหากลุ่มเป้าหมายหลักของบริษัท ก็ต้องรู้ว่าลูกค้าของเราเป็นใคร เช่น อายุ เพศ อาชีพ สถานะทางการเงิน ไลฟสไตล์ พฤติกรรมเป็นอย่างไร มีความสนใจหรือแรงจูงใจในอะไร นอกจากนี้ สิ่งใดที่มีอิทธิพลทางความคิดสำหรับคนเหล่านี้ เราจะไปเจอเขาได้ที่ไหน แล้วสินค้าของเราตอบโจทย์เขาได้หรือไม่ ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างคำถามง่ายๆ ที่เราต้องตอบให้ได้
การทำแบรนด์ ไม่ใช่จะวิเคราะห์แค่ตัวเราเท่านั้น แต่ต้องวิเคราะห์ไปถึงคู่แข่งด้วยว่า นอกจากการที่เรามองเขาเป็นคู่แข่งแล้ว เขามองเราเป็นคู่แข่งด้วยหรือเปล่า และเราต้องกลับมาทำ “เรา” ให้ชัดขึ้น เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าต้องเป็นแบรนด์ของเราเท่านั้น
ทั้งนี้ การสร้างแบรนด์สำคัญต่อธุรกิจมาก การตลาดในยุคปัจจุบัน ไม่ได้ขายแค่ Key Attribute ของตัวสินค้าหรือบริการ เช่น ผงซักฟอกยี่ห้อนี้ใช้ซักผ้าได้ Function Benefit- ซักผ้าแล้วขาว หอม, Emotional Benefit- แม่ที่น่ารักซักผ้าให้ลูกน้อย แต่ที่สำคัญจุดขายของยุคนี้คือ Value & Attitude ที่ผสมผสานเข้าไปในการรับรู้ของผู้บริโภค เช่น เราพาลูกไปทำให้เสื้อผ้าเลอะ แล้วซักผ้าด้วยตัวเรา เป็นการ ทำให้ “รู้สึก” ไม่ใช่ทำให้ “คิด”
“เรื่องเล่า” ที่ทำให้เรารักแบรนด์
คุณชญาน์ทัต วงศ์มณี Writer & VP Content Management ธนาคารไทยพาณิชย์ จํากัด (มหาชน) หรือที่ รู้จักกันในชื่อของ คุณท้อฟฟี่ แบรดชอว์ ได้กล่าวว่าในการทําธุรกิจนั้นต่อให้ไอเดียดีแค่ไหน แต่ถ้าสื่อสารไม่ได้ก็ไม่มีประโยชน์ Storytelling จึงเข้ามามีบทบาทในการทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ผ่านการร้อยเรียงเรื่องราวที่กระตุ้นให้เกิดสมองส่วนที่ทำงานเกี่ยวข้องกับอารมณ์ทำงานซึ่งมีผลต่อการจดจำและการตัดสินใจ
การเล่าเรื่องราวเป็นการสื่อสารพื้นฐานของมนุษย์มาตั้งแต่สมัยโบราณในการส่งทอดความคิด ตั้งแต่การเขียนผนังถ้ำ การแกะสลักหิน การสร้างวรรณกรรม นิทานกล่อมเด็ก จนมาถึงการสื่อสารทางโซเชียลมีเดีย เพราะฉะนั้น เราทุกคนมีความเป็นนักเล่าเรื่องอยู่โดยพื้นฐานแล้ว ต่อจากนี้คือจะทำอย่างไรให้เราเป็นนักเล่าเรื่องที่ทรงพลัง
ก่อนหน้านี้มีความเชื่อว่าการจะเปลี่ยนแปลงความคิดของคนนั้นเกิดจากการได้รับ “ข้อเท็จจริง” มากๆ แต่การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ทำให้เห็นว่า การใช้ “เรื่องราว” มีความทรงพลังต่อสมองมากกว่าการใช้ “ข้อเท็จจริง” ทั้งในเชิงการทำงานของสมองส่วนอารมณ์เป็นส่วนที่ทำหน้าที่ตัดสินใจ เพราะฉะนั้น การจะโน้มน้าวความคิดของคนจึงต้องทำให้คน “รู้สึก” ผ่านเรื่องราวไม่ใช่ทำให้คน “คิด” ผ่านข้อเท็จจริง
ในทางธุรกิจ การใช้ Storytelling ช่วยสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ สร้างการจดจำ ทำให้เกิดคุณค่า ตลอดจนทำให้เกิดแรงบันดาลใจ โดยเรื่องเล่าที่ดีนั้นจะมีองค์ประกอบ เช่น เป็นเรื่องจริง มีความตื่นเต้น สร้างอารมณ์ขัน เชื่อมโยงความรู้สึกกับผู้รับสารได้ เล่าถึงการก้าวข้ามผ่านอุปสรรค มีวิธีการนำเสนอที่ตราตรึงใจ ทำให้เห็นภาพชัดเจน ฯลฯ
การจะเลือกเรื่องราวใดของแบรนด์มาเล่านั้น สามารถนำเสนอได้หลายมุม เช่น
สิ่งที่คุณท้อฟฟี่ แบรดชอว์ ฝากไว้คือ นอกจากทำแบรนด์ธุรกิจให้ประสบความสำเร็จแล้ว อย่าลืมสร้างแบรนด์ที่เป็นตัวเราให้เป็นที่รักของคนรอบตัวด้วยเหมือนกัน เพราะมีแต่ตัวเราเท่านั้นที่จะดูแลแบรนด์ของเราได้ดีที่สุด และให้เรื่องราวชีวิตของเราเป็น Storytelling ที่ดีที่สุด ทรงพลังที่สุด และสร้างประโยชน์ให้คนอื่นที่สุด
#IEP16FoodandBeverage #GameChanger #SMEwithPurpose #SCBSME