ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้ประกอบการหน้าใหม่ บทความนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นโอกาส สามารถนำแนวคิดใหม่ๆ ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสมตามโอกาสและช่วงเทศกาลต่าง ๆ เพราะสิ่งที่ธุรกิจสามารถมอบให้ลูกค้าได้ ไม่ใช่แค่สินค้า แต่คือความทรงจำดีๆ ร่วมกัน

1. เพราะลูกค้าคือหัวใจ: ถอดรหัส Art Toy สู่แบรนด์ที่ลูกค้าอยากบอกต่อ

   “ลูกค้าไม่ได้มอง Art Toy แค่ของเล่น แต่เป็นงานศิลปะที่มีมูลค่าทางจิตใจและการลงทุน”

   ในปี 2024 ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า Art Toy อย่าง Labubu หรือ Cry baby ได้กลายเป็นกระแสที่มาแรงในหมู่คนรักของสะสมและนักลงทุน ความสำเร็จของ Art toy เหล่านี้ ไม่ได้มาจากความน่ารักของตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ในฐานะ “งานศิลปะ” ที่มีความพิเศษและความหมายเฉพาะตัว

   ในช่วงเทศกาลคริสต์มาส Art toy จึงไม่พลาดที่จะออก Collection พิเศษเช่น Labubu Let's Christmas × Popmart หรือ Crybaby Lonely Christmas Series ที่ผลิตในจำนวนจำกัด (Limited Edition) รวมถึงการใช้กลยุทธ์ Blind Box ที่ลูกค้าจะไม่รู้ว่าภายในกล่องคืออะไรจนกว่าจะเปิดออก ยิ่งช่วยเพิ่มความสนุกสและความตื่นเต้นเหมือนการแกะของขวัญ ทำให้ Art Toy กลายเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับของขวัญช่วงเทศกาล

   ทำไมความพิเศษถึงสร้างมูลค่าได้?

   • สินค้าจำกัดจำนวน (Limited Edition):ยิ่งเป็นสินค้าดี ผลิตออกมาจำนวนจำกัด ก็ยิ่งเพิ่มความต้องการ (Demand) และกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกว่าต้องรีบเป็นเจ้าของก่อนใคร และยิ่งเป็นสินค้าที่ออกแบบมาเฉพาะช่วงเวลา เช่น Labubu Santa Edition ด้วยแล้ว ยิ่งเพิ่มความต้องการจากนักสะสม เพราะใครๆ ก็อยากได้ของขวัญที่ไม่เหมือนใครในช่วงเทศกาลคริสต์มาส

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     สร้างมูลค่าผ่านความพิเศษ (Exclusivity) ของสินค้า ลูกค้าที่เป็นนักสะสม มักมองหาสินค้าที่มีความพิเศษ อาจเป็นไอเทมหายาก หรือมีจำนวนจำกัด เพราะสิ่งนี้นอกจากจะช่วยเพิ่มมูลค่าได้แล้ว ยังเกิดความภูมิใจที่ได้เป็นเจ้าของ

   • Blind Box:ความลุ้นในการเปิดกล่องเหมือนการแกะของขวัญ เพิ่มประสบการณ์ที่สนุกสนานและทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้มากขึ้น มากไปกว่านั้น นักสะสมหลายคนมองว่า การสะสม Art Toy ในช่วงคริสต์มาสไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของความสนุก แต่ยังเป็น “ความทรงจำ” และ “ความพิเศษ” ที่สะท้อนความสุขในช่วงเทศกาล การได้เก็บครบทั้งเซ็ตในคอลเล็กชันคริสต์มาสเปรียบเสมือนการเติมเต็มหัวใจในช่วงเวลาที่อบอุ่นที่สุดของปี

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     ไม่ว่าจะเป็นการเล่าเรื่องราวเบื้องหลัง การออกแบบที่สะท้อนตัวตน หรือการสร้างความผูกพันทางอารมณ์ สิ่งเหล่านี้จะทำให้สินค้าแตกต่างอย่างมีเอกลักษณ์ และยังช่วยเพิ่มคุณค่าทางจิตใจให้กับผู้บริโภคอีกด้วย

     ความสำเร็จของ Art Toy อย่าง Labubu สอนว่าการสร้างแบรนด์ที่ลูกค้ารักเริ่มจาก เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ไม่ใช่แค่ขายสินค้า แต่ต้องมอบคุณค่าที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลแห่งความสุข การสร้างสินค้าที่พิเศษและมีความหมาย เช่น Limited Edition หรือ Blind Box ไม่เพียงกระตุ้นยอดขาย แต่ยังทำให้สินค้าเป็นของขวัญที่ลูกค้าเกิดความภูมิใจที่ได้เป็นเจ้าของ และอยากส่งต่อให้คนพิเศษ เมื่อธุรกิจมอบประสบการณ์ที่มีคุณค่าและตรงใจลูกค้าได้ สินค้าของคุณจะไม่ใช่แค่สินค้าธรรมดา แต่เป็นตัวแทนของความทรงจำและความสุขจากประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์

2. ยาดมคู่ใจ: เมื่อคุณภาพชนะทุกคำพูด

   การมองหา “ของขวัญที่เรียบง่ายแต่จริงใจ” เพื่อมอบให้คนสำคัญในโอกาสต่างๆ “ยาดมสัญชาติไทย” ถือเป็นหนึ่งในตัวอย่างแบรนด์ที่ไม่เพียงแค่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวันของผู้บริโภค แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จที่เกิดจาก “สินค้าดี ใช้จริง ไม่ต้องพูดเยอะ”

   ใครจะเชื่อว่า “ไอเทมคลาสสิกที่คนไทยรู้จัก” จะกลายเป็นแบรนด์ที่ได้รับการพูดถึงระดับนานาชาติ ด้วยจุดเด่นเรื่อง คุณภาพที่ใช้แล้วเกิดการบอกต่อว่าดีจริง และ ความเรียบง่ายที่ทุกคนเข้าถึงได้ ทำให้แบรนด์นี้ถูกพูดถึงทั้งในประเทศและระดับโลก

   • คุณภาพที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง
     จุดแข็งของแบรนด์นี้คือเน้นพัฒนาสินค้าที่ใช้งานได้จริง และตอบโจทย์ทุกสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นช่วงพักผ่อนที่ต้องการความสดชื่น หรือช่วงเวลาที่ต้องใช้สมาธิ เช่นกรณีของนักกีฬายกน้ำหนักทีมชาติไทยที่ใช้ยาดมเพิ่มความสดชื่นระหว่างการแข่งขัน

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การโฆษณาอาจช่วยให้สินค้าเป็นที่รู้จักในระยะแรก แต่สิ่งที่จะทำให้ลูกค้าอยู่กับแบรนด์ในระยะยาว คือคุณภาพของสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้งานได้จริง เหมือนกับแบรนด์ยาดมสัญชาติไทยที่ลูกค้ากลายเป็นกระบอกเสียงให้แบรนด์ โดยไม่ต้องพึ่งพาการโฆษณามากมาย ความเรียบง่าย แต่ใช้งานได้จริง จึงเป็นอีกจุดขายที่แข็งแกร่งและยั่งยืนของแบรนด์นี้

   • ความเรียบง่ายที่ใครๆ ก็ใช้ได้
     จะเห็นได้ว่า ยาดมแบรนด์ไทยไม่ต้องพึ่งพาดีไซน์หรูหรา ไม่มีการตลาดซับซ้อน จุดเด่นที่ทำให้แบรนด์นี้อยู่ในใจผู้บริโภคคือความเป็น “ของใช้ได้จริง” ที่ทุกคนคุ้นเคย และใช้ได้ในทุกโอกาส เช่น การที่ ลิซ่า พกยาดมและหยิบขึ้นมาใช้ตามปกติความเรียบง่ายนี้ได้สร้างแรงกระเพื่อมให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นในสิ่งที่เห็นและสัมผัสได้จริงจนกลายเป็นกระแส

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     ความเรียบง่ายไม่ใช่ข้อด้อย แต่ความเรียบง่ายที่ตอบโจทย์การใช้งานได้จริง มีโอกาสสร้างฐานลูกค้าได้กว้าง สินค้าที่แก้ปัญหาได้ตรงจุด ลูกค้าก็จะรู้สึกเชื่อมั่นและจดจำแบรนด์ได้มากขึ้น

   • เข้าถึงทุกคนได้จริง
     ยาดมแบรนด์ไทยเป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่เชื่อมโยงกับผู้คนทุกกลุ่มได้อย่างลงตัว ตั้งแต่ลูกค้าทั่วไปที่ใช้ในชีวิตประจำวัน ไปจนถึงนักกีฬาและซุปตาร์ชื่อเสียงระดับโลก ความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายกลุ่ม ยิ่งทำให้แบรนด์มีความแข็งแกร่ง

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     การทำให้สินค้าเป็นที่เข้าถึงง่าย ไม่ว่าจะเป็นราคา การจัดจำหน่าย หรือการใช้งาน จะช่วยขยายฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจควรพัฒนาสินค้าที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าได้ เพื่อสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงและหลากหลาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสให้แบรนด์ไปได้ไกล

   • ลูกค้าคือกระบอกเสียงที่ทรงพลังที่สุด
     กรณีของลิซ่าและเจ้าฟ่าง สะท้อนให้เห็นว่าการที่ลูกค้าใช้สินค้าในสถานการณ์จริง เป็นการโฆษณาที่ทรงพลังที่สุด เพราะไม่ใช่การสร้างภาพ แต่คือ “การตลาดแบบปากต่อปาก” ที่น่าเชื่อถือที่สุด

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     การสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า จนเกิดการนำไปใช้จริงในสถานการณ์ต่างๆ จะสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้อย่างแท้จริงไอเทมคลาสสิกที่ทุกคนรู้จักนี้ ไม่ได้เป็นเพียง “ยาดม” แต่ยังเป็น “ของขวัญ” ที่สะท้อนถึงความใส่ใจและความเรียบง่ายในแบบคนไทย แบรนด์นี้เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ คุณภาพและความจริงใจ สร้างความเชื่อมั่นจากการใช้จริงของผู้บริโภค

     ถ้าคุณกำลังมองหาแนวทางสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน ลองย้อนกลับมาที่หัวใจของแบรนด์: “สินค้าดี ใช้ได้จริง ไม่ต้องพูดเยอะ” แล้วแบรนด์ของคุณก็อาจเป็นของขวัญที่ลูกค้าภูมิใจบอกต่อได้ในทุกเทศกาล!

3. จากข้าวหมูแดงจานโปรดสู่การบริหารความคาดหวัง

   หลายคนอาจจะยังจำเรื่องราวเกี่ยวกับ “ข้าวหมูแดง” ที่กลายเป็นประเด็นถกกันในสื่อโซเชียลมีเดียได้ ลูกค้ามีทั้งที่อยากได้หมูแดงล้วนๆ ตามชื่อของเมนู แต่บางคนคาดหวังว่าต้องมีหมูกรอบและกุนเชียงด้วย เรื่องเล็กๆ นี้สะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวังที่แตกต่างกันในใจลูกค้า และทำให้เกิดมุมมองในแง่ของธุรกิจต่อการบริหารจัดการความคาดหวังด้วย โดยวิธีที่แบรนด์สามารถนำมารับมือกับประเด็นความแตกต่างนี้ได้ก็คือ

   • ไม่มีคำว่า “สูตรเดียว” สำหรับทุกคน
     ลูกค้าแต่ละคน ก็จะมี ภาพในใจเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่พวกเขาคาดหวัง ในโลกธุรกิจก็เช่นเดียวกัน ความคาดหวังของลูกค้ามักจะไม่เหมือนกัน ทุกคนล้วนมีมุมมองและความต้องการที่แตกต่างกัน แม้จะพูดถึงสินค้าเดียวกันก็ตาม และนี่คือสิ่งที่ผู้ประกอบการควรใส่ใจให้มาก

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     กรณีข้าวหมูแดงสอนให้เรารู้ว่า ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลาย ธุรกิจควรบริหารความคาดหวังของลูกค้า ด้วยการมีตัวเลือก หรือภาพประกอบที่ชัดเจน เช่น เมนู “ข้าวหมูแดงคลาสสิก” สำหรับลูกค้าที่ชอบความเรียบง่าย หรือ “ข้าวหมูแดงจัดเต็ม” สำหรับลูกค้าที่ต้องการครบเครื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน หรือเสนอสินค้าแบบ Customization เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจในสิ่งที่พวกเขาต้องการ การฟังเสียงลูกค้าจึงเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ ธุรกิจควรเปิดใจรับฟังความคิดเห็น ไม่ว่าจะเป็นคำชม คำแนะนำ หรือคำติ เพราะเสียงเหล่านี้คือความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าที่กำลังบอกเราว่า พวกเขาต้องการอะไร ไม่ต้องการอะไร และอะไรที่พวกเขารู้สึกว่าขาดหายไป

   • สูตรเฉพาะ: สร้างอัตลักษณ์แบรนด์ให้โดดเด่น
     แม้ว่าลูกค้าจะมีความคาดหวังที่แตกต่างกัน แต่ในฐานะคนทำธุรกิจที่มีอัตลักษณ์ชัดเจน เราสามารถช่วยปรับความคาดหวังของลูกค้าให้สอดคล้องกับสิ่งที่แบรนด์ต้องการนำเสนอได้ เช่น การมีสูตรเฉพาะของตัวเอง ร้านข้าวหมูแดงอาจเลือกชูจุดเด่นที่เป็น “สูตรเฉพาะ” หรือเป็นซิกเนเจอร์ของร้าน สูตรเหล่านี้คือสิ่งที่ มีความพิเศษเฉพาะตัว ทำให้แบรนด์แตกต่างและน่าจดจำ ไม่ว่าจะเป็นสูตรข้าวหมูแดงที่เน้นความหนานุ่มของเนื้อหมูที่เข้ากันได้ดีกับน้ำราดสูตรเฉพาะของทางร้าน หรือร้านกาแฟที่เลือกใช้เมล็ดกาแฟเฉพาะถิ่นที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ทั้งหมดนี้ล้วนสะท้อนถึงแนวคิดและความตั้งใจของผู้ประกอบการได้เป็นอย่างดี

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     อีกหนึ่งแนวทางที่สำคัญในการบริหารความคาดหวังคือ การสร้างอัตลักษณ์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง ตัวอย่างเช่น หากร้านข้าวหมูแดงต้องการเน้นการเป็นร้านสูตรดั้งเดิมที่ไม่มีการปรับเปลี่ยน ก็สามารถใช้จุดนี้เป็นอัตลักษณ์ในการสื่อสารกับลูกค้า ทำให้ลูกค้ากลุ่มที่รักในความดั้งเดิมมั่นใจในสินค้า แต่ถ้าร้านต้องการขยายไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ เช่น ลูกค้ารุ่นใหม่หรือกลุ่มคนมีครอบครัว ก็สามารถพัฒนาสินค้าเพิ่มเติมเพื่อสะท้อนความหลากหลายได้ การสร้างตัวตนที่ชัดเจนช่วยลดความคาดหวังที่ไม่ตรงจุด และทำให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาจะได้รับอะไรเมื่อเลือกแบรนด์ของคุณ

   • สื่อสารให้ชัดเจนคือกุญแจสำคัญ
     หากเป็นช่วงเทศกาล ที่คนส่วนใหญ่กำลังวางแผนเลี้ยงฉลองหรือมอบของขวัญให้คนสำคัญ แน่นอนว่า “ความคาดหวัง” เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะไม่มีใครอยากได้รับของขวัญที่ไม่ตรงใจ หรือเจอเมนูอาหารที่ไม่ตรงก้บภาพในหัวที่คิดไว้ กรณีความเข้าใจไม่ตรงกันระหว่างลูกค้ากับร้านข้าวหมูแดง เป็นตัวอย่างที่สะท้อนความสำคัญของการสื่อสารที่ชัดเจน เพื่อบริหารความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งหากผู้ประกอบการละเลย ก็ยากที่จะได้ลูกค้าประจำรายใหม่ ๆ เข้าร้านมื้ออาหารแห่งความสุข อาจกลายเป็นภาพจำแห่งความผิดหวังที่ยากจะลบเลือน การสื่อสารที่ชัดเจนไม่เพียงช่วยลดความเข้าใจผิด แต่ยังช่วยสร้างความประทับใจที่ลูกค้าจะจดจำและบอกต่อได้ด้วย

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     -สื่อสารชัดเจน สร้างความเข้าใจที่ตรงกัน

     แม้ลูกค้าจะมีความคาดหวังที่หลากหลาย การสื่อสารที่ ชัดเจน เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ช่วยลดความเข้าใจผิดที่จะนำไปสู่ความไม่พีงพอใจได้ เช่น ร้านข้าวหมูแดงอาจระบุให้ชัดเจนว่าเมนูนี้มีเฉพาะหมูแดง หรือมีตัวเลือกที่ลูกค้าสามารถเติมหมูกรอบและกุนเชียงได้ การสื่อสารเหล่านี้ช่วยปรับความคาดหวังของลูกค้าให้สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาคิด เช่น การเพิ่มเมนู “ข้าวหมูแดงคลาสสิก” และ “ข้าวหมูแดงแบบจัดเต็ม” หรือการปรับแต่งเมนูเฉพาะบุคคล ที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้ากลุ่มต่างๆ

   • เพิ่มเรื่องราว เพิ่มเสน่ห์
     การเล่าเรื่องราวของสินค้าไม่เพียงเพิ่มเสน่ห์ แต่ยังช่วยสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ตัวอย่างเช่น ร้านข้าวหมูแดงที่เล่าว่า “สูตรนี้ถ่ายทอดมาจากรุ่นคุณย่าที่เคยทำเลี้ยงครอบครัวในช่วงเวลาพิเศษ” บอกเล่าถึงความพิถีพิถันในการคัดสรรวัตถุดิบ เรื่องราวเหล่านี้ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าและทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความตั้งใจของแบรนด์

     นอกจากการเล่าเรื่องแล้ว การตอบโจทย์ความคาดหวังของลูกค้าก็สำคัญไม่แพ้กัน เช่น การเพิ่มเมนูที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น “ข้าวหมูแดงคลาสสิก” สำหรับผู้ที่อยากกินหมูแดงเน้นๆ ไม่สนหมูกรอบและกุนเชียง หรือ “ข้าวหมูแดงจัดเต็ม” ที่มาพร้อมหมูกรอบและกุนเชียงสำหรับผู้ที่ต้องการความครบเครื่อง ตัวเลือกเหล่านี้ไม่เพียงครอบคลุมความต้องการของลูกค้ากลุ่มต่างๆ แต่ช่วยให้พวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง

     กรณีข้าวหมูแดงสอนเราว่า การบริหารความคาดหวังคือหัวใจสำคัญของการสร้างความประทับใจ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มตัวเลือกสินค้า การสร้างอัตลักษณ์ หรือการสื่อสารที่ชัดเจน ทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาจะได้รับอะไร และทำให้แบรนด์สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างตรงจุด

     การใส่ใจในความต้องการของลูกค้าก็เหมือนการมอบของขวัญที่ตรงใจ สามารถสร้างความสุขและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนได้

4. น้องหมีทำได้! หมีตัวเดียวที่ครองใจลูกค้า

   ในปี 2024 เกิดปรากฏการณ์น้องมาสคอตหมีสุดน่ารักที่เป็นตัวแทนของแบรนด์ขนมหวานชื่อดัง กลายเป็นที่พูดถึงในโลกออนไลน์และได้รับความเอ็นดูจากคนทุกเพศทุกวัย ด้วยความน่ารักที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว และการที่แบรนด์ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วม มีการสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และทำให้แบรนด์นี้โดดเด่นกว่าคู่แข่งอย่างชัดเจน ดังนี้

   • สร้างคาแรกเตอร์ที่น่าจดจำ
     น้องมาสคอตหมีเป็นตัวแทนแบรนด์ที่ไม่เพียงแค่ “น่ารัก” แต่ยังสื่อถึงคุณค่าของแบรนด์ในรูปแบบที่จับต้องได้ เช่น ความสดใส ร่าเริง สามารถสร้างรอยยิ้มให้กับผู้คนได้ การใช้คาแรกเตอร์ที่มีเอกลักษณ์สามารถช่วยแบรนด์ในเรื่องของการสื่อสารและสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้าในระดับอารมณ์

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     ธุรกิจสามารถสร้างคาแรกเตอร์ที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นมาสคอต หรือเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ โดยใช้คาแรกเตอร์นี้ในการสื่อสารและเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายผ่านทุกช่องทาง

   • ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วม
     มีการสร้างคอนเทนต์ที่หลากหลาย เช่น การเต้นเพลงดัง การเล่าเรื่องราวชีวิต และการจัดงานแฟนมีตติ้ง สิ่งเหล่านี้สร้างการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     ธุรกิจควรเน้นสร้างกิจกรรมที่ให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมและรู้สึกถึงความใกล้ชิด เช่น การเปิดโอกาสให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นผ่านโซเชียลมีเดีย รวมถึงการสร้างคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์และตรงใจกลุ่มเป้าหมาย หรือจัดกิจกรรมที่ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ เช่น แคมเปญตามเทศกาลหรือกิจกรรมเฉพาะกลุ่ม

   • สร้างความหลากหลายในการเข้าถึง 
     เราจะเห็นได้ว่าน้องมาสอคอตหมีจะไม่จำกัดตัวเองแค่ใน Facebook หรือ Instagram แต่ยังขยายตัวไปยัง TikTok เพื่อเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ชอบคอนเทนต์สนุกๆ หรือ YouTube ที่เหมาะกับการเล่าเรื่องราวเบื้องหลังที่ลึกซึ้งขึ้น แต่ยังมีผลงานเพลง งานแฟนมีตติ้ง และการปรากฏตัวในกิจกรรมต่างๆ สิ่งนี้ช่วยขยายฐานแฟนคลับและเพิ่มการรับรู้ให้กับแบรนด์ การใช้แพลตฟอร์มที่หลากหลายทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้คนในวงกว้างและสร้างการจดจำได้ดียิ่งขึ้น

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     - ขยายการสื่อสารให้ครอบคลุม

     ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเล็กหรือใหญ่ การมีช่องทางสื่อสารที่หลากหลายเป็นสิ่งสำคัญ ลองพิจารณาขยายแบรนด์ไปยังแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งาน เช่น การสร้างคอนเทนต์ TikTok สำหรับคนรุ่นใหม่ หรือทำวิดีโอเล่าเรื่องบน YouTube เพื่อเข้าถึงคนที่ต้องการเนื้อหาเชิงลึก

     - เพิ่มความน่าสนใจด้วยสินค้าพรีเมียม

     ไนอกจากการสื่อสารในโลกออนไลน์ การผลิตสินค้าพรีเมียมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ เช่น ของสะสมในรูปแบบมาสคอตหมี หรือแพ็กเกจขนมที่ออกแบบพิเศษสำหรับเทศกาล สามารถช่วยเพิ่มมูลค่าและสร้างความผูกพันให้ลูกค้าอยากมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น

     - สร้างเนื้อหาที่ตรงใจบนแพลตฟอร์มที่ใช่

     TikTok เหมาะกับคอนเทนต์สนุกๆ และเข้าถึงง่าย ในขณะที่ YouTube เป็นพื้นที่สำหรับการเล่าเรื่องยาว เช่น เบื้องหลังการทำงานหรือไอเดียสร้างสรรค์ของแบรนด์ ธุรกิจควรปรับรูปแบบการนำเสนอให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด

     เมื่อแบรนด์สามารถเล่าเรื่องราวและสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำผ่านหลายช่องทาง ธุรกิจไม่เพียงแต่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายขึ้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าอีกด้วย การสื่อสารที่ดีไม่ใช่แค่การขาย แต่คือการสร้างแรงบันดาลใจและความผูกพันให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์นั้นเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน

     
     เพราะในโลกที่ทุกคนสามารถเลือกได้ ความโดดเด่นของแบรนด์คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเลือกคุณ ไม่ใช่เพียงครั้งเดียว แต่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า!
   • ความจริงใจคือกุญแจสำคัญ
     ในช่วงเทศกาลคริสต์มาสที่เต็มไปด้วยความอบอุ่นและการให้ มาสคอตหมีน่ารักแบรนด์ขนมหวานแห่งหนึ่งสามารถครองใจผู้คนได้ เพราะ ความจริงใจที่แสดงออกผ่านทุกการกระทำ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอนเทนต์ที่ดูเป็นธรรมชาติ หรือการพูดคุยกับแฟนคลับในแบบที่เป็นกันเอง สิ่งเหล่านี้ทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือและเข้าถึงได้ง่าย

     ไม่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ซับซ้อน แต่มี ความตั้งใจจริง เป็นที่ตั้ง ตัวอย่างง่ายๆ เช่น ความใส่ใจในการตอบคอมเมนต์ลูกค้า การพูดคุยผ่านโซเชียลมีเดียด้วยภาษาที่เป็นกันเอง แต่รับรู้ได้ถึงความใส่ใจ หรือแม้แต่การเล่าเรื่องราวของสินค้าและบริการในแบบที่แสดงถึงความตั้งใจในการส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้แก่ลูกค้า

     ถอดรหัสแนวคิดธุรกิจ

     -ใส่ใจทุกประสบการร่วมกับลูกค้า

     ความจริงใจสามารถสะท้อนออกมาได้จากทุกจุดที่ลูกค้าได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการตอบข้อความอย่างจริงใจ การให้บริการที่เต็มไปด้วยความใส่ใจ หรือการพูดคุยผ่านโซเชียลมีเดีย การใช้โทนเสียงที่อบอุ่นและเป็นกันเอง ทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้นเป็นแบรนด์ที่เข้าถึงได้ง่าย
     ลูกค้ามักรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ที่เข้าถึงได้มีความเป็นธรรมชาติ ไม่ปรุงแต่งจนเกินไป เช่น การเล่าถึงเบื้องหลังการสร้างสรรค์สินค้าก่อนจะมาถึงมือผู้บริโภค การแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่สะท้อนถึงความตั้งใจของแบรนด์ออกมาให้เห็นเป็นรูปธรรม

5. ฮิปโปแคระ: กระแสที่ไม่เล็กตามตัว

   ความสำเร็จของเจ้าฮิปโปแคระตัวน้อย ไม่ได้หยุดอยู่แค่ในสวนสัตว์ แต่น้องกลายเป็นไวรัลที่ต่อยอดความนิยมอย่างต่อเนื่องและดังไกลไปทั่วโลก ซึ่งความสำเร็จนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน แต่เป็นผลลัพธ์ของการสร้างตัวตนที่สม่ำเสมอและต่อเนื่อง ความน่ารักสดใสของน้องถูกแปลงเป็น Meme, วิดีโอไวรัล และกิจกรรมออนไลน์ที่กระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วม กระแสที่ไม่หยุดนิ่งนี้ไม่ได้เพียงดึงดูดผู้ชมในโลกออนไลน์ แต่ยังเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมสวนสัตว์ และทำให้หมูเด้งกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนในรูปแบบที่หลากหลาย

   การที่น้องยังคงอยู่ในกระแสและถูกพูดถึงได้อย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นถึงพลังของความสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตคอนเทนต์ใหม่ๆ หรือการเชื่อมโยงกับผู้ติดตามอย่างใกล้ชิด การรักษาความสนใจในระยะยาว ซึ่งล้วนเป็นสิ่งที่ธุรกิจสามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

   • สร้างตัวตนที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ
     ความสำเร็จของซุปตาร์ฮิปโปแคระไม่ได้มาจากความน่ารักหรือโชคช่วยเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการสร้างตัวตนในโลกออนไลน์อย่างต่อเนื่อง มีการอัปเดตภาพถ่ายและวิดีโอที่หลากหลาย นำเสนอเรื่องราวใหม่ๆ เช่น คลิปที่น้องกำลังว่ายน้ำ เดินตามแม่ หรือเล่นกับกาละมังใบโปรด ที่เป็นเอกลักษณ์ของเจ้าฮิปโป การสร้างมุมมองที่สดใหม่และน่าติดตาม ทำให้คนอยากใกล้ชิดกับซุปตาร์ตัวนี้ให้มากขึ้น
     นอกจากนี้ การตอบสนองต่อแฟนคลับ เช่น การแสดงความขอบคุณในคอมเมนต์ หรือการตอบกลับด้วยคำพูดที่สร้างความรู้สึกเป็นกันเอง ใส่ใจและใกล้ชิดกับผู้ติดตาม สิ่งนี้ช่วยรักษาความสนใจของผู้คนและทำให้กระแสของน้องไม่จางหายไป

     ถอดรหัสมุมมองธุรกิจ

     • ความสม่ำเสมอในการทำคอนเทนต์: ธุรกิจต้องไม่หยุดนิ่งในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ใหม่ออกมาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรักษาความสนใจของผู้ติดตามและแบรนด์อย่างต่อเนื่อง เช่น การโพสต์สินค้าใหม่ เบื้องหลังการทำงาน หรือเรื่องราวที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์
     • สร้างมุมมองที่แตกต่างและน่าสนใจ: การเล่าเรื่องที่น่าสนใจเกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือกระบวนการทำงานของแบรนด์ที่ใส่ใจผู้บริโภค จะช่วยสร้างความรู้สึกผูกพันที่สามารถเชื่อมโยงกับผู้คนได้ง่าย
     • ตอบสนองและมีปฏิสัมพันธ์: การตอบกลับความคิดเห็นหรือคำถามในโซเชียลมีเดียจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและแสดงถึงความใส่ใจของแบรนด์
     • ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย การสร้างตัวตนในโลกออนไลน์อย่างชัดเจนและสม่ำเสมอจะช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและเป็นที่จดจำในใจลูกค้าเสมอ

     
     

   • ใช้พลังของอารมณ์เชิงบวก
     ด้วยความน่ารักสดใสของหมูเด้งซุปตาร์ฮิปโปแคระที่กลายเป็นตัวแทนของความสุข ที่สามารถสร้างรอยยิ้มให้กับผู้คนได้ทุกเพศทุกวัย ไม่ว่าจะเป็นคลิปวิดีโอที่น้องแสดงท่าทางขี้เล่น หรือ Meme ที่ถูกแชร์ต่อจนกลายเป็นกระแสบนโซเชียล ความน่ารักสดใสของน้องช่วยให้ผู้ชมอยากมาสัมผัสตัวจริง และมีส่วนร่วมกับเรื่องราวนี้
     การสร้างอารมณ์เชิงบวกเช่นนี้ ไม่เพียงทำให้ซุปตาร์ตัวนี้เป็นที่จดจำในใจผู้คน แต่ยังทำให้กระแสของน้องยังคงถูกพูดถึงและสร้างรอยยิ้มให้คนพบเห็นได้อย่างต่อเนื่อง

     ถอดรหัสมุมมองธุรกิจ

     • สร้างคอนเทนต์ที่จุดประกายความสุข:  การสร้างคอนเทนต์ที่เน้นความสนุก ความอบอุ่น หรืออารมณ์เชิงบวก สามารถดึงดูดความสนใจและทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำในทางที่ดี
     • กระตุ้นให้เกิดการแชร์ต่อ:  คอนเทนต์ที่ทำให้คนรู้สึกดี มีแนวโน้มที่จะถูกแชร์ต่อในวงกว้าง เช่น การใช้ Meme การเล่าเรื่องที่จับใจ หรือการนำเสนอเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ
     • สร้างความรู้สึกมีส่วนร่วม: การทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของความสุขหรือความสำเร็จของแบรนด์ เช่น การจัดกิจกรรมออนไลน์ การเปิดโอกาสให้ลูกค้าสร้างคอนเทนต์ร่วมกับแบรนด์ จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและยั่งยืน
     • ความสุขและอารมณ์เชิงบวกเป็นเหมือนแสงสว่างของเทศกาลคริสต์มาส ที่ไม่เพียงทำให้แบรนด์ถูกพูดถึง แต่ยังทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ด้วยความรู้สึกดีๆ ที่อบอุ่นและพร้อมส่งต่อความสุขนั้นไปยังคนรอบตัวอย่างต่อเนื่อง.

     
     

   • ต่อยอดจากการเป็นไวรัล สู่การสร้างประสบการณ์
     ความนิยมของน้องไม่ได้หยุดแค่หน้าจอ แต่ขยายสู่การสร้างประสบการณ์จริง การที่ผู้คนแห่ไปหาน้องที่สวนสัตว์ หรือร่วมสนุกกับคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องในโลกออนไลน์ เช่น Meme และวิดีโอไวรัล ทำให้น้องกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้คนในรูปแบบที่หลากหลาย ความสำเร็จนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน แต่เป็นผลจากการอัปเดตคอนเทนต์ใหม่ๆ อย่าง สม่ำเสมอและการพูดถึงที่ต่อเนื่อง ทำให้หมูเด้งยังคงเป็นที่สนใจและถูกพูดถึงในวงกว้าง

     ถอดรหัสมุมมองธุรกิจ

     • เปลี่ยนความสนใจให้เป็นประสบการณ์ที่จับต้องได้:  ธุรกิจสามารถนำกระแสหรือความนิยมในโลกออนไลน์ไปต่อยอด เช่น การจัดกิจกรรมพิเศษ การเปิดตัวสินค้าที่เกี่ยวข้อง หรือการสร้างพื้นที่ที่ลูกค้าสามารถสัมผัสประสบการณ์จริงจากแบรนด์
     • ความสม่ำเสมอสร้างความต่อเนื่อง:  การรักษาความสนใจของลูกค้าจำเป็นต้องมีการอัปเดตและนำเสนอสิ่งใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ในโลกออนไลน์ กิจกรรมพิเศษ หรือสินค้าใหม่ เพื่อให้แบรนด์ยังคงอยู่ในกระแสและเป็นที่จดจำในระยะยาว
     • เชื่อมโยงออนไลน์กับออฟไลน์: ใช้พลังของโซเชียลมีเดียในการกระตุ้นให้ผู้คนเข้าร่วมกิจกรรมออฟไลน์ เช่น การจัดงานเทศกาล หรือการสร้างจุดเช็กอินถ่ายภาพตามกระแส เพื่อให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมและแชร์ประสบการณ์กลับไปในออนไลน์
     • แคมเปญที่เน้นการมีส่วนร่วม: การสร้างกิจกรรมที่ลูกค้าสามารถเข้าร่วม เช่น แคมเปญโพสต์รูปหรือวิดีโอในรูปแบบเฉพาะของแบรนด์ตามเทศกาล หรือโอกาสต่าง ๆ จะช่วยเพิ่มการมองเห็นและสร้างความรู้สึกมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้อย่างต่อเนื่อง
     • ธุรกิจที่สามารถเชื่อมโยงกระแสในโลกออนไลน์กับประสบการณ์จริงได้ และนำเสนอสิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง จะไม่เพียงช่วยเพิ่มการมองเห็นในระยะสั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าได้ในระยะยาว – เหมือนกับกรณีของซุปตาร์ตัวนี้ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้ว!

     
     

     แบรนด์ที่แสดงความจริงใจและใส่ใจในทุกการสื่อสาร ย่อมสามารถครองใจลูกค้าได้ในระยะยาว ความรู้สึกที่ว่า “แบรนด์เข้าใจเรา” ไม่เพียงทำให้ลูกค้าจดจำ แต่ยังเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้สนับสนุนที่พร้อมบอกต่อ และมอบความไว้วางใจให้แบรนด์เสมอ

     ทุกกระแสที่เราได้เห็นในปี 2024—ไม่ว่าจะเป็น Art Toy ที่เพิ่มคุณค่าด้วยความพิเศษ สู่ยาดมคู่ใจที่ยืนยันตัวเองด้วยความเรียบง่าย ข้าวหมูแดงที่เปิดประเด็นเรื่องการบริหารความคาดหวัง มาสคอตหมีที่เข้าถึงใจคน และซุปตาร์ฮิปโปแคระที่สร้างกระแสได้อย่างต่อเนื่อง ล้วนสะท้อนแก่นสำคัญร่วมกัน: ความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างแบรนด์กับลูกค้า คือกุญแจสู่ความสำเร็จในทุกยุคสมัย

     ลองเปลี่ยนแบรนด์ของคุณให้เป็นเหมือน “ของขวัญ” ที่ไม่ใช่เพียงสินค้า แต่คือความสุข ความอบอุ่น และความทรงจำดีๆ ที่ลูกค้าอยากส่งต่อในทุกโอกาส

****************************

รู้จักสินเชื่อเพื่อธุรกิจจาก SCB

#สินเชื่อมณีทันใจ สินเชื่อเงินก้อนเพื่อธุรกิจ เพิ่มเติมhttps://link.scb/3SRlAHF

กดสมัครเลย ที่แอป SCB EASY (เฉพาะบนมือถือเท่านั้น) https://link.scb/2G5PRAr

สินเชื่อ #UPเงินทันใจ สินเชื่อวงเงินเพื่อธุรกิจโตทันใจ เพิ่มเติมhttps://link.scb/3HSfouj

กดสมัครเลย ที่แอป SCB EASY (เฉพาะบนมือถือเท่านั้น)https://link.scb/41GP6lW

#กู้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนไหว

*อัตราดอกเบี้ยสินเชื่อเพื่อธุรกิจมณีทันใจ MRR+10% - MRR+16% ต่อปี อัตราดอกเบี้ยสินเชื่อเพื่อธุรกิจ UPเงินทันใจ MRR+6.825% - MRR+18.825% ต่อปี (MRR ตามประกาศ ณ วันที่ 1 พ.ย. 67 = 7.175% ต่อปี) ทั้งนี้ อัตราดอกเบี้ยลอยตัวสามารถเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้นหรือลดลง ได้ตามประกาศบนเว็บไซต์ของธนาคาร ลูกค้าต้องสมัครขอและได้รับอนุมัติสินเชื่อจากธนาคาร เงื่อนไขการอนุมัติสินเชื่อเป็นไปตามที่ธนาคารกำหนด