• ลูกค้าบุคคล
  • ...
  • แนะนำวิธีการป้องกันและแก้ปัญหาสำหรับหน้าจอซ้อนทับ

แนะนำวิธีการป้องกันและแก้ปัญหาสำหรับหน้าจอซ้อนทับ

สำหรับลูกค้าแอป SCB EASY ที่ได้รับข้อความแจ้งเตือน


             เนื่องจากแอปพลิเคชัน SCB EASY ได้เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัย เพื่อป้องกันภัยจากมิจฉาชีพที่อาจใช้แอปพลิเคชันซ้อนทับหน้าจอในการหลอกลวงลูกค้า โดยหากระบบตรวจพบว่ามีแอปที่ใช้ฟีเจอร์ "หน้าจอซ้อนทับ" (Screen Overlay) อาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถใช้งานแอป SCB EASY ได้ชั่วคราว

 

เพื่อให้ท่านสามารถใช้งานแอป SCB EASY ได้อย่างต่อเนื่อง ท่านสามารถดำเนินการแก้ไขตามแนวทางดังต่อไปนี้

1. อัปเดตระบบปฏิบัติการ Android เป็นเวอร์ชัน 12 ขึ้นไป

แนะนำให้อัปเดตระบบปฏิบัติการ Android ให้เป็นเวอร์ชัน 12 หรือใหม่กว่านั้น (หากอุปกรณ์รองรับ) เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับการป้องกันและสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
 

2. ปิดการซ้อนทับหน้าจอ (Screen Overlay) สำหรับอุปกรณ์ที่อัปเดต OS ไม่ได้

หากไม่สามารถอัปเดต OS ได้ ท่านสามารถปิดการใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการซ้อนทับหน้าจอได้ตามขั้นตอนนี้

  • ไปที่ การตั้งค่า (Settings) โดยแตะที่ไอคอนรูปเฟือง
  • ใช้ช่อง ค้นหา (Search) แล้วพิมพ์คำดังต่อไปนี้
    • Picture-in-Picture / ภาพซ้อนภาพ
    • ปรากฏด้านบนสุด / แสดงทับแอปอื่น / แสดงผลอยู่บนแอปอื่น
    • แผงขอบ / เมนูลอย / แถบด้านข้างอัจฉริยะ / เมนูอัจฉริยะ
    • โหมดถนอมสายตา
  • ปิดแอปที่อาจซ้อนทับหน้าจอ เช่น Messenger Chat Head, LINE VDO Call, Facebook Live หรือวิดีโอที่กำลังเล่นอยู่
  • หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วแต่ยังพบปัญหา ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ และเข้าใช้งานแอป SCB EASY ใหม่

วิธีปิดการซ้อนทับหน้าจอสำหรับโทรศัพท์แต่ละยี่ห้อ

เพื่ออำนวยความสะดวกในการตั้งค่า ท่านสามารถดูรายละเอียดการปิดการซ้อนทับหน้าจอของโทรศัพท์แต่ละยี่ห้อจากตารางด้านล่าง

ยี่ห้อปิดภาพซ้อนภาพปิดการแสดงทับแอปอื่นปิดการใช้งานเมนูลอยการตั้งค่าอื่นๆ ที่อาจมีผลในการซ้อนทับ
Samsung• Picture-in-picture• ปรากฏด้านบนสุด• แผงขอบ• โหมดถนอมสายตา
Xiaomi/ Redmi• ภาพซ้อนภาพ• แสดงทับแอปอื่นๆ• แถบด้านข้าง
• ลูกบอลลอย		• โหมดถนอมสายตา
Huawei• รูปภาพในรูปภาพ• วาดเหนือแอปอื่น
• แสดงเหนือแอปอื่น
• แสดงผลบนแอปอื่น		• แถบอัจฉริยะ• โหมดถนอมสายตา
Honor• รูปภาพในรูปภาพ• แสดงเหนือแอปอื่นๆ• แถบอัจฉริยะ• โหมดถนอมสายตา
OPPO/ Realme• รูปภาพในรูปภาพ• แสดงผลอยู่บนแอปอื่น
• แสดงผลอยู่บนแอพอื่น		• แถบด้านข้างอัจฉริยะ• โหมดถนอมสายตา
Vivo• การแสดงภาพซ้อนภาพ• แสดงทับบนแอปอื่นๆ• แถบข้างอัจฉริยะ
• ทางลัดอัจฉริยะ		• โหมดถนอมสายตา
SONY• การแสดงภาพซ้อนภาพ• แสดงทับแอปอื่นๆ• แถบข้างอัจฉริยะ
• ทางลัดอัจฉริยะ		• โหมดถนอมสายตา
OnePlus• ภาพซ้อนภาพ• แสดงผลทับแอปอื่น• Quick Gestures
• Shelf		• โหมดถนอมสายตา
POCO• หน้าต่างซ้อนทับ• แสดงบนหน้าจออื่น• แถบด้านข้าง• โหมดถนอมสายตา
Infinix• โหมดจอซ้อน• อนุญาตการซ้อนทับ • แถบอัจฉริยะ• โหมดถนอมสายตา
Motorola• รูปในรูป• แสดงผลเหนือแอปอื่น• Edge Touch• โหมดถนอมสายตา


หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ SCB Call Center โทร. 02-777-7777

ตัวอย่างการแจ้งเตือนการตรวจพบหน้าจอซ้อนทับในแอป SCB EASY

 

 

Highlight Feature อื่นๆ

กลับหน้าแรก