ธนาคารไทยพาณิชย์ตระหนักถึงบทบาทการมีส่วนร่วมในการพัฒนาและรักษาดุลยภาพทางเศรษฐกิจในระยะยาว รวมถึงการบรรเทาความเหลื่อมล้ำระหว่างกลุ่มประชากรในสังคมอันเนื่องมาจากการเข้าถึงบริการทางการเงิน จึงพยายามอย่างเต็มกำลังในการสนับสนุนการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินอย่างทั่วถึง ผ่านการลงทุนและพัฒนาทางเทคโนโลยี ควบคู่ไปกับการบริหารจัดการภายใต้กรอบ “3Ps” (Product and Services, Partnership และ People Financial Literacy) เพื่อผลักดันการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลสู่การเป็นดิจิทัลแบงกิ้งอย่างเต็มรูปแบบสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม และเติมเต็มช่องว่างการให้บริการสำหรับผู้ที่เข้าไม่ถึงบริการทางการเงินและผู้ที่ยังไม่พร้อมใช้งานบนระบบดิจิทัล บนพื้นฐานความรู้และทักษะด้านการเงิน

ธนาคารไทยพาณิชย์ ส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินพื้นฐานแบบครบวงจร ครอบคลุมฝาก ถอน โอน ชำระเงิน รวมถึงธุรกรรมที่มีความซับซ้อนมากขึ้นผ่านโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY ที่ยังคงมุ่งเน้นการยกระดับความปลอดภัยและเพิ่มเสถียรภาพของโมบายแบงค์กิ้งอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งเร่งพัฒนาต่อยอดฟีเจอร์ทางการเงินและบริการรูปแบบใหม่ๆ เพื่อตอบทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้า โดยยึดหลัก ‘Customer Centricity’ ที่ลูกค้าเป็นหัวใจและศูนย์กลาง ผ่านการออกแบบฟีเจอร์ที่เน้นใช้งานง่าย ครอบคลุม และปลอดภัย รวมไปจนถึงการนำเสนอบริการทางการเงินต่าง ๆ ที่เหมาะสมกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นการขอสินเชื่อ การซื้อประกัน การลงทุน เป็นต้น ผ่าน 3 ปัจจัยหลัก นั่นคือ Right Target, Right Product, and Right Moment

อีกทั้งมีบริการ SCB Connect บนแอปพลิเคชัน Line ที่ไม่เพียงแจ้งเตือนการทำธุรกรรมการเงินพื้นฐานแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง หากยังมาพร้อม ‘บริการช่วยเตือน’ สำหรับจ่ายบิล/โอนเงิน เตือนเพื่อออม หรือสร้างรายการช่วยเตือนอื่นๆ ‘บริการสรุปค่าใช้จ่ายรายเดือน JUST4U’ ตามหมวดหมู่การใช้จ่าย และ ‘บริการเช็คยอด’ ไม่ว่าจะเป็นยอดเงินฝาก ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร หรือยอดสินเชื่ออื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการทำธุรกรรมทางการเงินอิเล็กทรอนิกส์เป็นไปได้ทุกที่ ทุกเวลา ปลอดภัย และตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตในทุกมิติ

การบริหารจัดการการเงินเป็นทักษะที่ควรได้รับการพัฒนาตั้งแต่วันเยาว์ เพื่อสร้างพื้นฐานการพัฒนาในระดับบุคคลที่มั่นคงสู่สังคมและประเทศที่ยั่งยืน ธนาคารจึงได้ประสานความร่วมมือกับครูและโรงเรียนระดับประถมศึกษาในเครือข่าย จัดกิจกรรมส่งเสริมการเรียนรู้ด้านการเงิน โดยมุ่งหวังให้ครูนำชุดกิจกรรมไปขยายผลในการจัดกระบวนการเรียนรู้ และสร้างวินัยทางการเงินให้กับนักเรียนผ่านสื่อและกิจกรรมผสมผสาน ได้แก่ เกม บอร์ดเกม และคลิปวิดีโอ ซึ่งจะช่วยให้นักเรียนได้รับความรู้จากการลงมือปฏิบัติจริง ทั้งการแยกแยะ และการคิดวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นหรือไม่จำเป็น การตั้งเป้าหมายและการวางแผนการออม โดยมีการจดบันทึกรายรับ รายจ่ายในรูปแบบบัญชีแก้มลิง โดยในปี 2562-2566 มีคุณครูเข้าร่วมโครงการและนำไปขยายผลในโรงเรียนจำนวน 15,546 คน